admin 
Nauji JudgeService duomenys atskleidžia, kad 96 % klientų rekomenduotų RAC Dealer Network mažmenininkus, o dauguma praneša, kad yra labai patenkinti savo pirkiniais ir gauta paslauga.
Duomenys, surinkti per šešis mėnesius nuo tada, kai „JudgeService“ pradėjo bendradarbiauti su RAC atstovų tinklu kovo mėnesį, apima atsiliepimus iš beveik 65 000 asmenų.
Lee Coomber, „Assurant“ RAC klientų direktorius, sakė: „Čia pateikta metrika pabrėžia mūsų klientams teikiamų paslaugų kokybę.
„Įdomu tai, kad duomenys taip pat rodo, kad daugiau nei trečdalis apklaustųjų iš tiekiančio pardavėjo yra pirkę daugiau nei vieną automobilį, o tai automobilių mažmeninės prekybos sektoriuje, kuriame klientų lojalumas yra aukščiausios kokybės, yra išskirtinis dalykas.
„Be to, išvados rodo RAC pavadinimo svarbą vartotojams. Garantijos sektoriuje, kur dauguma prekių ženklų viešai pripažįstama mažai arba visai nėra, RAC buvimas suteikia aukšto lygio užtikrintumą. Automobilių pirkėjai teisingai pripažįsta, kad RAC dirbtų tik su aukščiausios kokybės pardavėjais.
„Apžvalgos ir atsiliepimai yra esminė automobilių mažmeninės prekybos dalis šiandien, o darbas su JudgeService mūsų prekiautojams suteikia rinkoje pirmaujančių įrankių, padedančių kurti ir valdyti savo reputaciją.
„Visi klientų atsiliepimai yra ne tik prieinami internete, bet ir centralizuotai talpinami pagrindinėje RAC svetainėje, kad kiekvienas, ieškantis RAC atstovo, galėtų matyti atskirų mažmenininkų reitingus ir skaityti apie patikrintą, realią kitų vartotojų patirtį.
95 % klientų buvo patenkinti transporto priemonės pirkimu, 96 % įvertino pardavėjo, su kuriuo bendravo, požiūrį, 74 % respondentų savo tiekiantį pardavėją įvertino 10 balų iš 10 už bendrą aptarnavimą, o 58 % nurodė, kad yra suteikta RAC prekės ženklo garantija. daro įtaką jų sprendimui pirkti iš to konkretaus mažmenininko.
Neilas Addley, JudgeService MD, sakė: „Atsiliepimai, kuriuos gauname apie RAC atstovų tinklo narius, yra puikūs, todėl padedame šioms įmonėms toliau didinti pasitikėjimą ir klientų pasitenkinimą teikdami atsiliepimus, patobulindami įžvalgas ir valdydami reputaciją.
