admin
Žvilgsnis į naudotų automobilių prekybos subtilybes – iš „mfldirect“ žmonių, kurie patys atliko šį darbą.
Naudotų automobilių versle yra daug daugiau, nei mato eilinis vairuotojas. Tiekėjai, tokie kaip „mfldirect“, turi suprasti tuos spaudimus ir iššūkius. Tik taip galime teikti paslaugą, kuri tikrai tinka prekiautojams ir palengvina verslą.
Viena iš priežasčių, kodėl mes žinome, kad „mfldirect“ žinome, kad savo pardavėjus suprantame geriau nei daugelis kitų, yra ta, kad mūsų komandos nariai buvo prekiautojai. Susėdome su dviem iš jų pabendrauti apie pramonės ypatybes.
Sveiki, Vicky. Sveiki, Mo.
Mūsų santykių vadybininkė Vicky pradėjo savo automobilių pardavimo karjerą F-reg metais (1989 m.), pasitraukusi iš darbo banke, dėl kurio ji troško užsidirbti iš automobilių prekybos. „Mane patraukė svaiginantis atlyginimo aukštis, nemeluosiu. Ji dirbo su įvairiais prekių ženklais nuo specialisto iki tomo.
Mo, paskyrų specialistas, dirbo kelių franšizių pardavėjui, kuris taip pat buvo šeimos verslas. „Mano pareigos buvo daug daugiau nei tik transporto priemonių pardavimas“, – sakė jis. „Aš užsiėmiau perdavimu, paruošimu, aptarnavimu, pažangos stebėjimu, savo sandorių uždarymu ir susisiekimu su klientais.
Pakalbėkime apie spaudimą
Mūsų buvę automobilių pardavėjai sako, kad jiems patiko daug darbo dalių. „Man patiko susitikti su naujais žmonėmis, – sakė Vicky, – tai mane supažindino su žmonėmis iš visų gyvenimo sričių.
Tačiau jie taip pat greitai nurodė spaudimą – iššūkius, kurių žmonės, nesusiję su prekyba, gali nesuprasti.
„Darbas su klientais buvo daug sunkesnis, nei tikėjausi, – sakė Vicky, – tikrai, tikrai emocingas. Tai didžiulis pirkinys. Jų lūkesčiai gali būti labai dideli, ir jūs ne visada galite tuos lūkesčius pateisinti.
„Geriausios dienos yra tada, kai pasieksite savo tikslą ir spaudimas išnyksta.”
Mo pakartojo tai. „Taip, klientai gali nervintis. Tai didžiausias pirkinys, išskyrus jų namus. Taigi mano reikalas buvo tiesiog padaryti jų kelionę kuo sklandesnę.
Tada tenka atsakomybė, susijusi su klientų automobilių įvertinimu. Vicky sako, kad jautė „didžiulį spaudimą“. „Bet kokia klaida, kurią padarysite naudodamas automobilį ar keisdamas dalis, gali būti didelė klaida. Tai privertė mane labai užaugti“.
„Aš pats apžiūrėčiau dalį buvusiųjų“, – sakė Mo. „Jūs turite tokį spaudimą, jei jį netinkamai valdote, tai kažkaip priklauso nuo jūsų“.
Ir, žinoma, pardavimų vadovo vaidmuo prekyboje naudotais automobiliais beveik visada yra nukreiptas į tikslą ir pagrįstas komisiniais. „Geriausios dienos yra tada, kai pasieki tikslą, o slėgis nutrūksta“, – sako Mo. „Tai didžiausias rekordas ir tu to sieki. Tai šiek tiek išsekina emociškai. Kiekvieną mėnesį tu vėl sieki šio tikslo.
„Manau, kad pardavėjai gerai slepia patiriamą didžiulį spaudimą.
Vicky požiūris buvo toks pat. „Turėjote savo tikslus, jei norėjote tinkamo gyvenimo lygio, tikrai turėjote tai pasiekti parke.
Kaip manote, ar mfldirect metodas padeda automobilių pardavėjams?
„Mes turime sąskaitų valdymo komandą, kurios neturi mūsų konkurentai“, – sako Mo. „Dažniausiai mūsų automobiliai yra vienas savininkas, jie turi pilną aptarnavimo istoriją ir labai parduodami mažmeninės prekybos sąlygomis. Mano klientai yra ramūs.
Vicky nori kalbėti apie mfldirect pretenzijų procesą. „Esame visiškai prisijungę ir visą parą.
„Pasitikėjimas yra didelis dalykas. Pardavėjai žino, kad yra tvirtas pretenzijų pateikimo procesas ir draugiškų, profesionalių žmonių komanda, kuriai jie gali paskambinti.
Dar daugiau, kad palengvintumėte prekiautojų gyvenimą
„Mes klestime tik tada, kai tai daro pardavėjai“, – sako Craigas Fordas, Skaitmeninių sprendimų vadovas.
„Štai kodėl mes taip sunkiai dirbome, kad mūsų internetinė platforma būtų paprasta ir greita, nors kiekvienais metais per ją pravažiuoja šimtai tūkstančių automobilių. „Mfldirect“ automobilio įsigijimas gali užtrukti dvi sekundes, mes tuo didžiuojamės.
„Žinome, kad nėra vieno pirkimo būdo, kuris visada tiktų visiems prekiautojams. Taigi, ne tik mūsų garantuotų transporto priemonių, kurias palaiko mūsų pretenzijų pateikimo procesas, mes pristatėme patikrintas transporto priemones, kurios pateikiamos su išsamiomis ekspertų ataskaitomis, kad pardavėjai galėtų tiksliai įvertinti savo maržas.
„Daugiausia dėl to turime energingų, paslaugių žmonių, tokių kaip Vicky ir Mo, kurie užsiima verslu ir žino, kaip padėti klientams, kai jiems mūsų reikia.
