NFDA vartotojų požiūrio tyrimas parodė, kad 92 % respondentų buvo patenkinti prekiautojais pagal franšizę, o tik 22 % pirko iš nepriklausomo pardavėjo.
9% pasirinko automobilių prekybos centrą savo dabartinei transporto priemonei, o 8% pasirinko „privačiai reklamuojamas“.
Sue Robinson, NFDA vykdomoji direktorė, sakė: „Nuostabu matyti, kad bendras pasitenkinimas franšizės prekiautojais išlieka aukštas ir kad daugelis vartotojų, pirkdami savo transporto priemones, pasitiki patikima atstovybių patirtimi ir žiniomis.
„Taip pat svarbu pažymėti, kad daugelis jaunesnių vartotojų naudojasi internetiniais kanalais, pabrėžiančiais besikeičiantį mūsų sektoriaus kraštovaizdį ir tai, kaip prekybos įmonės veiksmingai prisitaiko prie šio perėjimo.
17–25, 26–35 ir 36–45 m. mažiau nei 40 % respondentų nurodė „pagrindinį (franšizės) pardavėją“, o 50–60 % respondentų 56–65 ir 66–75 metų amžiaus grupėse pirko iš „pagrindinis (franšizės) prekiautojas“, o 63 % vyresnių nei 76 metų amžiaus padarė tą patį.
Kai respondentų buvo paklausta, kodėl jie pasirinko alternatyvą „pagrindiniam (franšizės) pardavėjui“ savo dabartinei transporto priemonei, kaina buvo svarbus veiksnys.
56% teigė, kad pagrindinis pardavėjas yra per brangus, kad galėtų nusipirkti automobilį ir sutaupyti pinigų. 13% teigė pasitikintys asmeniu, iš kurio perka.