BT gerokai atidėliojo planus priversti klientus pereiti nuo fizinių varinių fiksuotojo ryšio paslaugų prie internetinių paslaugų, atsižvelgdama į pažeidžiamų žmonių susirūpinimą.
Perjungimas buvo pristabdytas praėjusių metų pabaigoje keletas incidentų, kai nustojo veikti nuotolinės priežiūros įrenginiai.
Beveik du milijonai žmonių Jungtinėje Karalystėje naudoja asmeninius pavojaus signalus, kurie priklauso nuo fiksuotojo ryšio telefono.
BT, kuri taip pat yra atsakinga už EE klientus, dabar atsisakė nacionalinio perėjimo grafiko iki 2025 m. pabaigos, o sieks užbaigti perėjimą iki 2027 m. sausio pabaigos.
Tačiau pagyvenusiems žmonėms skirta kampanijos grupė BBC sakė, kad peržiūrėta tvarkaraštis yra „simbolinė nuolaida“.
„Vėlavimas trunka šiek tiek daugiau nei metus, o tai, mūsų nuomone, nėra pakankamai ilgas, kad būtų užtikrinta, jog pažeidžiamiems klientams yra pakankamai apsaugos priemonių“, – sakė „Silver Voices“ vadovas Dennisas Reedas.
„BT ir kitos telekomunikacijų įmonės net neišsiaiškino, kas iš tikrųjų yra pažeidžiamas klientas, ir mes reikalaujame aiškesnio apibrėžimo.
„Manome, kad 2027 m. sausio mėn. terminas yra labai per ankstyvas.
Šis žingsnis yra labai prieštaringas, nes dėl to gedimas, kuris kai kuriose kaimo vietovėse gali būti dažnas reiškinys, gali sukelti fiksuotojo ryšio telefonų nutrūkimą.
Tai reiškia, kad yra pavojus, kad klientai, kuriems reikia asmeninių signalizacijų, kurios gali išgelbėti gyvybę, gali likti atjungtos ir be veikiančio įrenginio.
BT teigė, kad naujasis tvarkaraštis buvo sukurtas po to, kai buvo įdiegta daugybė patobulinimų, siekiant geriau apsaugoti pažeidžiamus ir papildomų poreikių turinčius klientus.
„Skuba perjungti klientus į skaitmenines paslaugas auga kiekvieną dieną, nes 40 metų senumo analoginė fiksuotojo ryšio technologija tampa vis trapesnė“, – sakė BT saugumo ir tinklų vadovas Howardas Watsonas.
„Labai svarbu kuo greičiau ir sklandžiau valdyti klientų perėjimą iš analoginio į skaitmeninį, tuo pačiu užtikrinant reikiamas nuostatas tiems klientams, kuriems yra papildomų poreikių.
BT teigė, kad ji apsaugos pažeidžiamus klientus, kai apie juos bus informuota, ir planuoja pateikti „atsparius sprendimus“ tiems, kurie priklauso nuo savo fiksuotojo ryšio telefono.
Priemonės apima nemokamų baterijų atsarginių kopijų teikimą ir hibridinių telefonų, galinčių naudoti tiek plačiajuostį, tiek mobilųjį tinklą, siūlymą.
Tačiau kai kurios kampanijų grupės teigė, kad šie sprendimai vis dar yra painūs.
„Daugeliui vyresnio amžiaus žmonių arba tų, kuriems reikalingas paprastas fiksuotojo ryšio linija, veikianti net ir nutrūkus elektros tiekimui, dar reikia daug nuveikti, kad praneštų, ką jiems reiškia pokyčiai“, – sakė Skaitmeninio skurdo aljanso vadovė Elizabeth Anderson.
„Kas moka už naujus telefonus, baterijų paketus ar kitus rinkinius ir paramą žmonėms, kurie išmoktų naujų įgūdžių ar elgesio, pvz., 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę būtų įkrautos avarinės atsarginės kopijos?
Šis žingsnis yra BT skaitmeninio balso keitimo plano dalis, pagal kurią visi namų ūkiai turi turėti interneto ryšį.
Kol kas nepatvirtinta, ar kitos įmonės imsis pavyzdžiu.