kas bus toliau „The Everything Company“?

Praėjus trims dešimtmečiams nuo tos dienos, kai ji prasidėjo, sunku susimąstyti apie „Amazon“ mastą.

Apsvarstykite didelį jo sandėlį Dartforde, Londono pakraštyje. Jame yra milijonai atsargų, o šimtai tūkstančių jų perkama kiekvieną dieną – ir užtrunka dvi valandas nuo to momento, kai kažkas užsakoma, sako bendrovė, kol jis bus paimtas, supakuotas ir išsiųstas pakeliui.

Dabar pavaizduokite tą sceną ir padauginkite ją iš 175. Tiek „Amazon“ mėgsta juos vadinti „išsipildymo centrų“ visame pasaulyje.

Net jei manote, kad galite vizualizuoti tą nesibaigiantį siuntinių, kertančių pasaulį, susiliejimą, turite atsiminti kai ką kita: tai tik dalis to, ką daro „Amazon“.

Tai taip pat pagrindinė transliuotojų ir žiniasklaidos įmonė („Amazon Prime Video“); namų kamerų sistemų (Ring) ir išmaniųjų garsiakalbių (Alexa) bei planšetinių kompiuterių ir elektroninių skaitytuvų (Kindle) rinkos lyderis; ji talpina ir palaiko daugybę interneto („Amazon Web Services“); ir dar daug daugiau.

„Ilgą laiką ji buvo vadinama „The Everything Store“, bet manau, kad šiuo metu „Amazon“ yra tarsi „The Everything Company“, – man sako „Bloomberg“ atstovė Amanda Mull.

„Jis toks didelis ir taip visur esantis ir paliečia tiek daug skirtingų gyvenimo dalių, kad po kurio laiko žmonės Amazonės egzistavimą visuose kasdienio gyvenimo elementuose tarsi savaime supranta“, – sako ji.

Arba, kaip pati įmonė kartą juokavobeveik vienintelis būdas, kuriuo galite išgyventi vieną dieną, kažkaip nepraturtindami Amazon, buvo „gyventi urve“.

Taigi „Amazon“ istorija nuo tada, kai ją 1994 m. įkūrė Jeffas Bezosas, buvo sparčiai auganti ir nuolatinio išradimo istorija.

Kelyje taip pat buvo daug kritikos „griežtos“ darbo sąlygos ir kiek mokesčių sumoka.

Tačiau pagrindinis klausimas įžengus į ketvirtąjį dešimtmetį atrodo toks: ką darysite toliau, kai būsite „The Everything Company“?

Arba, kaip sako Sucharita Kodali, „Amazon“ analizuojanti tyrimų firmai „Forrester“: „Kas beliko?

„Kai jau uždirbsite pusę trilijono dolerių pajamų, kurios jau yra, kaip toliau kasmet augsite dviženkliu skaičiumi?

Viena iš galimybių yra pabandyti susieti esamų įmonių gijas: didžiulis apsipirkimo duomenų kiekis, kurį „Amazon“ turi savo „Prime“ nariams, gali padėti parduoti skelbimus savo srautinio perdavimo paslaugoje, kuri, kaip ir jos konkurentai, vis dažniau kreipiamasi į reklamą dėl pajamų.

Bet tai tik iki tol – kokią naudą „Kuiper“ palydovinis padalinys gali atnešti prekybos centrų tinklui „Whole Foods“?

Tam tikru mastu, sako Sucharita Kodali, atsakymas yra „nuolat keistis“ naujose verslo įmonėse ir nesijaudinti, jei jos nukris.

Tik šią savaitę „Amazon“. nužudė verslo robotų liniją jau po devynių mėnesių – M. Kodali sako, kad tai tik viena iš „visų blogų idėjų kapinių“, kurias bendrovė bandė ir atsisakė, kad surastų sėkmingas.

Tačiau, pasak jos, „Amazon“ taip pat gali susikoncentruoti į ką nors kita: didėjantį reguliuotojų dėmesį, užduodant sudėtingus klausimus, pavyzdžiui, ką ji daro su mūsų duomenimis, kokį poveikį ji daro aplinkai ir ar ji tiesiog per didelė?

Visos šios problemos galėtų paskatinti įsikišimą „taip pat, kaip atšaukėme monopolijas, kurios XX amžiaus pradžioje tapo begemotais“, – sako M. Kodali.

Elektroninės prekybos žvalgybos įmonės „Marketplace Pulse“ įkūrėjui Juozui Kaziukėnui jos dydis kelia dar vieną problemą – vietos, kuriose gyvena jos Vakarų klientai, tiesiog negali priimti daug daugiau daiktų.

„Mūsų miestai nebuvo pastatyti daug daugiau pristatymų“, – sako jis BBC.

Dėl to kylančios ekonomikos, tokios kaip Indija, Meksika ir Brazilija, yra svarbios. Tačiau, teigia ponas Kaziukėnas, „Amazon“ turi ne tik įeiti į rinką, bet ir tam tikru mastu ją išgauti.

„Tai beprotiška ir galbūt taip neturėtų būti, bet tai pokalbis kitai dienai“, – sako jis.

Amanda Mull atkreipia dėmesį į kitą „Amazon“ prioritetą ateinančiais metais: atitraukti Kinijos konkurentų, tokių kaip Temu ir Shein, konkurenciją.

Pasak jos, „Amazon“ „sukūrė“ Vakarų vartotojų išlaidų įpročius, veikdama kaip patikimas tarpininkas tarp jų ir Kinijos gamintojų, siekdamas lengvo grąžinimo ir palengvinti greitą pristatymą.

Tačiau pašalinkite paskutinį sandorio elementą ir galėsite sumažinti kainas, kaip tai padarė Kinijos mažmenininkai.

„Jie sakė: „Na, jei laukiate savaitę ar 10 dienų kažko, ką tik nusipirkote ant čiurkšlės, mes galime jums tai padovanoti beveik už dyką“, – sako ponia Mull. žmonių, ypač pragyvenimo krizės metu.

Juozas Kaziukėnas nėra toks tikras – siūlymas naujiems prekybininkams išliks „nišoje“, o norint mesti iššūkį „Amazon“ pozicijoms, prireiks ko nors esmingesnio.

„Kol einant apsipirkti reikia eiti į paieškos juostą – Amazon tai padarė“, – sako jis.

Prieš trisdešimt metų besikurianti įmonė pastebėjo kylančias interneto naudojimo tendencijas ir suprato, kaip tai gali iš pradžių pakreipti mažmeninę prekybą, o paskui dar daug ką.

Ponas Kaziukėnas sako, kad tam, kad tai pasikartotų, reikės panašaus vaizduotės šuolio, galbūt apie AI.

„Vienintelė grėsmė„ Amazon “yra kažkas, kas neatrodo kaip„ Amazon “, – sako jis.