admin 
„McDonald's“ pašalina dirbtinio intelekto (AI) varomas užsakymų technologijas iš savo restoranų JAV, kai klientai internete pasidalijo komiškomis nesėkmėmis.
Sistemos, kurią sukūrė IBM ir kuri užsakymams apdoroti naudoja balso atpažinimo programinę įrangą, bandymas buvo paskelbtas 2019 m.
Tačiau jis nepasirodė visiškai patikimas, todėl atsirado virusinių vaizdo įrašų apie keistus neteisingai interpretuotus užsakymus – nuo ledų su šonine iki šimtų dolerių vertės vištienos grynuolių.
„McDonald's“ pranešė franšizės gavėjams, kad iki liepos pabaigos pašalins šią technologiją iš daugiau nei 100 restoranų, kuriuose ją išbandė. pirmą kartą pranešė prekybos leidinys „Restoranų verslas“..
„Po apgalvotos peržiūros, McDonald's nusprendė nutraukti mūsų dabartinę pasaulinę partnerystę su IBM dėl AOT. [Automated Order Taking] ilgiau nei šiais metais“, – sakoma restoranų tinklo pranešime.
Tačiau ji pridūrė, kad išlieka įsitikinusi, kad ši technologija vis dar bus „jo restoranų ateities dalis“.
„Mes ir toliau vertinsime ilgalaikius, keičiamus sprendimus, kurie iki metų pabaigos padės priimti pagrįstą sprendimą dėl būsimo balso užsakymo sprendimo“, – teigiama pranešime.
Ši technologija nuo pat pradžių buvo prieštaringa, nors iš pradžių susirūpinimas buvo susijęs su jos potencialu paseno žmonių darbus.
Tačiau tapo akivaizdu, kad pakeisti restoranų darbuotojus gali būti ne taip paprasta, kaip žmonės iš pradžių bijojo – ir tikėjosi sistemos rėmėjai.
AI užsakymų gavėjo nelaimės buvo užfiksuotos internete.
Viename vaizdo įraše, kurį „TikTok“ peržiūrėjo 30 000 kartų, jauna moteris vis labiau įsiaudrina bandydama įtikinti dirbtinį intelektą, kad nori karamelinių ledų, tik tam, kad jis prie jos užsakymo pridėtų keletą šūsnių sviesto.
Kitame dokumente, kurį peržiūrėjo 360 000 kartų, asmuo teigia, kad jos užsakymas buvo supainiotas su kieno nors kito pagamintu užsakymu, todėl į jos sąskaitą buvo įtraukti devyni arbatos užsakymai.
Kitame populiariame vaizdo įraše – du žmonės juokiasi o šimtus dolerių vertės vištienos grynuoliai pridedami prie jų užsakymoo „New York Post“ pranešė apie kitą asmenį į ledus per klaidą įdėjo šoninės.
Tačiau šio teismo proceso pabaiga nereiškia jo pabaigos susirūpinimą dėl dirbtinio intelekto, keičiančio darbo vietą.
IBM teigė, kad ir ateityje bendradarbiaus su „McDonald's“.
„Įrodyta, kad ši technologija turi keletą plačiausių pajėgumų pramonėje, greita ir tiksli kai kuriomis sudėtingiausiomis sąlygomis“, – sakoma jos pranešime.
„Kol „McDonald's“ iš naujo vertina ir tobulina savo AOT planus, tikimės ir toliau bendradarbiauti su jais įgyvendindami įvairius kitus projektus.
