Mūšis už Gen Z socialinius pirkėjus

Apsipirkimo įpročiai nebuvo tokie patys nuo Covid pandemijos ir dėl to kilusių užraktų.

Daugeliui, o ypač jaunesnių pirkėjų, ribos tarp socialinės žiniasklaidos ir elektroninės prekybos išnyko.

Neįmanoma apsipirkti asmeniškai, o „TikTok“ atsisiuntimų skaičius sparčiai auga, prasidėjo tendencija, kuri ir toliau buvo apibūdinama kaip kultūros reiškinys: #TikTokMadeMeBuyIt.

Žymos su grotelėmis, kur vartotojai skelbia, ką nusipirko, naudodamiesi programoje pateiktomis rekomendacijomis apie produktus, dabar buvo paskelbta daugiau nei septynis milijardus kartų.

Lilia Souri ir AJ Pulvirenti, kurie kartu veda rinkodaros podcast'ą „Gen Z on Gen Z“, „TikTok“ laimi kartu su savo karta.

„Jis tapo vienu didžiausių dėl to, koks pažangus yra algoritmas, ir dėl to, kad dar prieš sukuriant TikTok Shop, matėme apsipirkimo elgseną visame TikTok“, – sako 27 metų Lilia Souri.

„Galite nusipirkti produktą tiesiai platformoje, o tada tęsti slinkimą, laikrodį, apsipirkimą, kartojimą“, – priduria jos laidų vedėjas 25 metų AJ Pulvirenti.

Socialinis apsipirkimas yra didelė rinka ir sparčiai auga. 2023 m. visame pasaulyje jis buvo vertas 570 mlrd. USD (446 mlrd. GBP), o iki 2028 m. Statistos skaičiavimais.

Nors „TikTok“ yra vienas didžiausių žaidėjų, jo padėtis atrodo pažeidžiama. Tik tak gali būti uždraustas JAV nebent jį parduoda Kinijos patronuojanti bendrovė „ByteDance“.

Taigi kur liktų socialinis apsipirkimas?

Pasak Jasmine Enberg, „E Marketer“ vyriausiosios socialinės žiniasklaidos analitikės, „Facebook“ vis dar yra didžiausias pirkėjų skaičius.

Dauguma jos sandorių vyksta „Facebook Marketplace“, „vienoje iš nedaugelio vietų, kur „Gen-Z“ ir jaunimas vis dar lankosi „Facebook“, – priduria ji.

Bet jei žiūrite į vartotojų, kurie iš tikrųjų ką nors perka, procentą, „TikTok“ yra priekyje, sako ponia Enberg.

JAV įsikūrusio „E-marketer“ duomenys rodo, kad 40% „TikTok“ vartotojų JAV šiais metais bent vieną kartą pirks platformoje, priešais „Facebook“ ir „Instagram“.

„Tai labai svarbi veikla programoje, ypač jos naudotojams“, – sako ponia Enberg.

Nenorėdamas likti nuošalyje, „Amazon“ praėjusiais metais pridėjo „Consult a-Friend“ funkciją, leidžiančią klientams klausti draugų patarimo naršant programėlę.

Z kartos podcaster AJ Pulvirenti skeptiškai vertina šias naujas funkcijas.

„Kai platforma tiesiog bando atkartoti ką nors iš kitos platformos ir nepasiūlo nieko labai naujo ar intriguojančio, tai neprivers žmonių jaustis linkę pereiti nuo to, prie ko yra įpratę“, – sako jis.

Neseniai atliktas rinkos tyrimų įmonės Data.ai tyrimas rodo, kad Z karta „TikTok“ praleidžia maždaug dvi valandas per dieną, o „Amazon“ – šiek tiek mažiau nei 10 minučių.

Galbūt „TikTok“ patirtis Indonezijoje gali turėti naudingų pamokų.

2021 m. ji tapo pirmąja šalimi, kuri išbandė programos el. prekybos paslaugą, ir tapo viena didžiausių „TikTok Shop“ rinkų.

Tačiau vietinei prekybai nukentėjus dėl pandemijos, vyriausybė praėjusį spalį įvedė taisykles, skirtas apsaugoti vietinius mažmenininkus, todėl „TikTok“ parduotuvė buvo priversta uždaryti.

26 metų verslininkui Evo Syah tai buvo didelis smūgis.

„Man sunku, bet ką aš galiu padaryti? Jis sako prisimindamas sunkius sprendimus, kuriuos jam teko priimti.

„Aš tik pradedu savo verslą vieneriems metams, o paskui mane uždarė“, – sako jis.

Tačiau praėjus dviem mėnesiams po uždarymo, „TikTok“ sutiko investuoti 1,5 mlrd. USD į didžiausią Indonezijos elektroninės prekybos platformą „Tokopedia“, o tai reiškia, kad pardavėjai, tokie kaip Evo Syah ir milijonai kitų, galėtų grįžti prie programos.

26 metų vyras sakė, kad „niekada nesijautė laimingesnis“. Tačiau ne viskas grįžo į įprastas vėžes.

„Prieš uždarant „TikTok“ parduotuvę, kasdien parduota apie 20 mln. rupijų (966 GBP). Tačiau po to, kai ji vėl atidaroma, sumažėjo iki 10 mln. rupijų (483 GBP)“, – sako jis.

Ponas Syah daugumą savo gaminių parduoda tiesioginėse transliacijose – toks pardavimo būdas išpopuliarėjo Azijoje, tačiau, anot ponios Enberg, nepavyko įsitvirtinti JK ir JAV.

„Indonezija labai skiriasi nuo JAV, – sako ji.

Tačiau tiek Indonezijoje, tiek JAV „TikTok“ parduotuvė buvo labai svarbi daugeliui mažų ir vietinių prekybininkų, priduria ji.

„Daugelis iš jų tikrai neturi kitos tokios galingos vietos kaip TikTok.

Žvelgdama į galimą draudimą JAV, ponia Enberg teigia, kad tai sukels bangavimą socialinio apsipirkimo pasaulyje.

„Instagram Reels yra natūraliausiai tinka daugeliui perkeltų TikTok vartotojų. Bet tikriausiai sulauksime ir naujų programų.

Gen Z podcast'ų vedėjai AJ Pulvirenti ir Lilia Souri sutinka: „Pasaulyje, kuriame „TikTok“ galbūt yra uždraustas. Toks elgesys vis dar egzistuos ir vis tiek klestės“, – sako Lilia.

„Pasaulyje, kuriame taip gali nutikti. Manau, kad šis kitas didelis dalykas dar turi būti sukurtas“, – priduria AJ.