admin 
Šiuolaikinis automobilių pirkėjas teikia pirmenybę stipriam klientų aptarnavimui, o ne transporto kainodarai, „Regit“ generalinis direktorius ir įkūrėjas Chrisas Ashtonas-Greenas sakė „Cox Automotive“ žurnalo „Insight Quarterly“ skaitytojams.
Klientų aptarnavimas nusveria tokias pramonės temas kaip agentūros modelio teisės ir neteisybės.
Greenas sakė: „Naujausioje vartotojų apklausoje paklausėme 2 000 automobilių vairuotojų, kaip jie vertina automobilių pirkimą 2024 m., o visa apimanti žinia yra aiški: pirmenybę teikite kokybiškam klientų aptarnavimui.
„Cox Automotive“ įžvalgų direktorius Philipas Nothardas pridūrė: „Ši nauja apklausa atskleidžia keletą raminančių pardavėjų nuomonių.
„Duomenys rodo, kad automobilių pirkėjai nori bendradarbiauti su prekiautojais tradicine prasme – du trečdaliai nori turėti galimybę derėtis su savo pardavėju, kad pabandytų nustatyti geresnę kainą, o 67% nori pateikti savo duomenis ir verslą pardavėjui, o ne. gamintojas.
„Kai kuriems tai bus netikėta statistika, beveik 7 iš 10 (68 proc.) teigė, kad mieliau išleistų daugiau automobiliui, jei jis bus aprūpintas puikiu klientų aptarnavimu, o ne pirktų daug pinigų kartu su prasta klientų patirtimi.
Be to, „Regit“ apklausa atkreipia dėmesį į informacijos apie vartotojų perėjimą prie elektros energijos spragą. Keturi iš 10 teigė, kad nepakankamai žino apie elektromobilius, kad galėtų jį nusipirkti.
Greenas sakė: „Šią žinių spragą iš dalies galėtų užpildyti geresnės internetinės platformos, suteikiančios automobilio pirkėjui norimos informacijos, pavyzdžiui, apie akumuliatoriaus būklę.
„Tačiau galiausiai esame šiek tiek toli nuo masių, norinčių kiekvieną veiksmą, susijusį su ne ICE automobilio pirkimu, padaryti internetu.
