admin 
Finansų ombudsmeno tarnyba siūlo iš Žalų valdymo įmonių ir teisinių įmonių imti iki 250 svarų sterlingų už bylos iškėlimą, sumažintą iki 75 svarų sterlingų, jei bylos rezultatas bus palankus vartotojui.
Pasiūlymai galėtų paveikti transporto priemonių finansavimo rinką, kai žalų valdymo įmonės norėtų iškelti bylas pagal istorinius komisinius.
Paslauga tebėra nemokama tiems, kurie savo atvejį kreipiasi tiesiai į tarnybą, taip pat šeimoms ir draugams, labdaros organizacijoms ir savanorių organizacijoms, kurios gali jiems padėti.
Siūlomi nauji bylų mokesčiai yra detalizuoti kaip dalis konsultacijų, kurias pradėjo Finansų ombudsmenas – nemokama ir nepriklausoma tarnyba, sukurta vartotojų ir finansų įmonių ginčams spręsti.
Remiantis pasiūlymais, vartotojai ir toliau galės tiesiogiai kreiptis į pertvarkymo tarnybą visiškai nemokamai.
Tačiau ieškinių valdymo įmonių (CMC) arba profesionalių atstovų pateiktoms byloms būtų taikomi nauji mokesčiai. Įmonės, atsakančios į skundą, šiuo metu moka 650 svarų sterlingų už kiekvieną atvejį.
Ombudsmenas siekia, kad jo mokesčių modelis būtų teisingesnis, susigrąžindamas dalį išlaidų iš CMC ir atstovų bei finansinių paslaugų įmonių.
Kaip ir finansinių paslaugų įmonių atveju, visiems profesionaliems atstovams bus leista gauti tris nemokamus atvejus per metus, be to, jiems bus taikomas 250 GBP mokestis – sumažintas iki 75 GBP, jei vartotojo skundas bus patenkintas.
James Dipple-Johnstone, Finansų ombudsmeno tarnybos vyriausiojo ombudsmeno pavaduotojas, sakė:
„Esame įsipareigoję tobulinti savo paslaugą, kad ja būtų kuo lengviau naudotis ir ja būtų lengviau naudotis, tuo pačiu užtikrinant, kad ji būtų nemokama visiems vartotojams ir kad tie, kurie patenkinti skundų, galėtų pasilikti visus mūsų teikiamus apdovanojimus.
„Profesionalūs atstovai gali atlikti svarbų vaidmenį sprendžiant finansinius ginčus. Tačiau jie gauna finansinę naudą iš mūsų paslaugos neprisidėdami prie eksploatacinių išlaidų ir neturėdami jokios paskatos užtikrinti, kad pateiktos pretenzijos būtų pagrįstos.
„Nauji siūlomi mokesčiai yra svarbūs siekiant užtikrinti, kad padengtume išlaidas, susijusias su pagalba išspręsti ginčus, ir, mūsų manymu, atspindi teisingesnį šių išlaidų paskirstymą.
„Laukiame visų nuomonių dėl siūlomų mokesčių pakeitimų.
Vyriausybė pradėjo vykdyti įgaliojimus, suteiktus pagal 2023 m. Finansinių paslaugų ir rinkų įstatymą, kad ombudsmeno tarnyba galėtų atnaujinti savo dabartinę mokesčių sistemą. Tai leis ombudsmenui apmokestinti CMC ir kitus atitinkamus profesionalius atstovus.
Per pastaruosius dvejus metus 20% bylų, perduotų tarnybai, buvo perduotos profesionalių atstovų. Iš šių atvejų mažiau nei 25 % skundo pateikėjo rezultatas skiriasi, nei juos jau pasiūlė atsakiusi įmonė. Vartotojai, pareiškę ieškinį be atstovo, pasiekia didesnę sėkmę, o apie 32 % pasiekia geresnių rezultatų.
Konsultacijos vyksta iki 2024 m. liepos 4 d. ir skelbiamos Finansų ombudsmeno tarnybos svetainėje.
