Kaip „Facebook“ apribojo naujienas Palestinos teritorijose

Remiantis BBC tyrimu, „Facebook“ griežtai apribojo Palestinos naujienų centrų galimybes pasiekti auditoriją Izraelio ir Gazos karo metu.

Išsamią „Facebook“ duomenų analizę nustatėme, kad nuo 2023 m. spalio mėn. Palestinos teritorijose – Gazoje ir Vakarų Krante – auditorijos labai sumažėjo.

BBC taip pat matė nutekintus dokumentus, rodančius, kad „Instagram“ – kita „Meta“ priklausanti platforma – po 2023 m. spalio mėnesio padidino palestiniečių komentarų mažinimą.

Meta, „Facebook“ savininkė, teigia, kad bet kokia užuomina, jog ji tyčia slopino tam tikrus balsus, yra „neabejotinai klaidinga“.

Nuo Izraelio ir Gazos karo pradžios vos keliems išorės žurnalistams buvo leista patekti į palestiniečių Gazos ruožo pakrantės teritoriją iš išorės, ir jie tai galėjo padaryti tik lydimi Izraelio kariuomenės.

Socialinė žiniasklaida užpildė spragą tiems, kurie nori išgirsti daugiau balsų iš Gazos. Naujienų kanalų, tokių kaip Palestinos televizija, Wafa naujienų agentūra ir Palestinos Al-Watan News, kurie veikia už Vakarų Kranto teritorijos ribų, Facebook puslapiai tapo svarbiu naujienų šaltiniu daugeliui visame pasaulyje.

„BBC News Arabic“ surinko duomenis apie dalyvavimą „Facebook“ puslapiuose 20 garsių Palestinos naujienų organizacijų per metus iki spalio 7 d. „Hamas“ išpuolių prieš Izraelį ir praėjusiais metais.

Įtraukimas yra pagrindinis rodiklis, nurodantis, kokį poveikį daro socialinės žiniasklaidos paskyra ir kiek žmonių mato jos turinį. Tai apima tokius veiksnius kaip komentarų, reakcijų ir pasidalinimų skaičius.

Tikėtina, kad karo laikotarpiu auditorijos įsitraukimas padidės. Tačiau duomenys rodo, kad po Hamas atakų 2023 m. spalio 7 d. sumažėjo 77 proc.

Palestinos televizija „Facebook“ turi 5,8 mln. Žurnalistai naujienų salėje pasidalijo su mumis statistika, rodančia, kad jų įrašus matančių žmonių skaičius sumažėjo 60 proc.

„Sąveika buvo visiškai apribota, o mūsų įrašai nustojo pasiekti žmones“, – sako kanalo žurnalistas Tariqas Ziadas.

Per pastaruosius metus palestiniečių žurnalistai kėlė nuogąstavimus, kad jų internetinį turinį „Meta“ uždraudžia šešėlis, kitaip tariant, apriboja, kiek žmonių jį mato.

Norėdami tai patikrinti, atlikome tą pačią duomenų analizę 20 Izraelio naujienų organizacijų, tokių kaip Yediot Ahronot, Israel Hayom ir Channel 13, Facebook puslapiuose. Šiuose puslapiuose taip pat buvo paskelbta daug su karu susijusio turinio, tačiau jų auditorijos įsitraukimas padidėjo beveik 37 proc.

Metą anksčiau kaltino palestiniečiai ir žmogaus teisių grupės nesugebėjimas tinkamai moderuoti veiklos internete.

Nepriklausomoje 2021 m. ataskaitoje, kurią užsakė bendrovė, teigiama, kad tai buvo padaryta ne tyčia, o dėl to, kad moderatoriai neturėjo arabiškai kalbančių žinių. Žodžiai ir frazės buvo interpretuojami kaip įžeidžiantys ar smurtiniai, nors iš tikrųjų buvo nekenksmingi.

Pavyzdžiui, arabiška frazė „Alhamdulillah“, reiškianti „Garbė Dievui“, kartais buvo automatiškai verčiama kaip „Garbė Dievui, Palestinos teroristai kovoja už savo laisvę“.

Siekdama išsiaiškinti, ar tai paaiškina bendravimo su Palestinos kanalais mažėjimą, BBC atliko tą pačią analizę „Facebook“ puslapiuose 30 žinomų arabų kalbos naujienų šaltinių, esančių kitur, pavyzdžiui, „Sky News Arabia“ ir „Al-Jazeera“.

Tačiau šių puslapių įtraukimas vidutiniškai padidėjo beveik 100%.

Atsakydama į mūsų tyrimą, „Meta“ nurodė, kad neslėpė „laikinų produktų ir politikos priemonių“, kurių buvo imtasi 2023 m. spalį.

Ji teigė, kad susidūrė su iššūkiu suderinti teisę į žodžio laisvę ir tuo, kad „Hamas“ buvo ir JAV sankcionuotas, ir priskirtas pavojinga organizacija pagal pačios Metos politiką.

Technologijų milžinas taip pat teigė, kad puslapiuose, kuriuose skelbiama tik apie karą, buvo didesnė tikimybė, kad sužadėtuvės bus paveiktos.

„Pripažįstame, kad darome klaidas, bet bet kokia potekstė, kad sąmoningai slopiname tam tikrą balsą, yra vienareikšmiškai klaidinga“, – sakė atstovas.

BBC taip pat kalbėjosi su penkiais buvusiais ir esamais „Meta“ darbuotojais apie tai, kokį poveikį, jų teigimu, jų bendrovės politika turėjo atskiriems palestiniečių vartotojams.

Vienas anonimiškai kalbėjęs asmuo pasidalijo nutekintais vidiniais dokumentais apie „Instagram“ algoritmo pakeitimą, kuris sugriežtino palestiniečių, komentuojančių „Instagram“ įrašus, moderavimą.

„Per savaitę nuo „Hamas“ atakos kodas buvo iš esmės pakeistas, todėl jis buvo agresyvesnis palestiniečių atžvilgiu“, – sakė jis.

Vidiniai pranešimai rodo, kad inžinierius išreiškė susirūpinimą dėl įsakymo, susirūpinęs, kad tai gali būti „naujo šališkumo sistema prieš palestiniečių vartotojus“.

„Meta“ patvirtino, kad ėmėsi priemonių, tačiau teigė, kad reikėjo reaguoti į tai, kaip ji vadina „neapykantą keliančio turinio šuolį“, sklindantį iš Palestinos teritorijų.

Jame teigiama, kad Izraelio ir Gazos ruožo karo pradžioje įgyvendinti politikos pakeitimai dabar buvo atšaukti, tačiau nenurodė, kada tai įvyko.

Pranešama, kad nuo konflikto pradžios Gazoje žuvo mažiausiai 137 palestiniečių žurnalistai, tačiau keli tęsia veiklą, nepaisydami pavojų.

„Daug informacijos negalima skelbti, nes ji per daug atvira – pavyzdžiui, jei (Izraelio) armija įvykdo žudynes ir mes jas nufilmuojame, vaizdo įrašas neišplis“, – sako Omaras el Qataa, vienas iš nedaugelio fotožurnalistų. kurie pasirinko likti šiaurinėje Gazos ruože.

„Tačiau nepaisant iššūkių, rizikos ir turinio draudimų“, – sako jis, „turime ir toliau dalytis palestiniečių turiniu“.

Papildomi Rehab Ismail ir Natalie Merzougui pranešimai