Kodėl išeinant iš X gali būti sudėtingas sprendimas įmonėms

2006 m. Kovo 21 d. Pirmąjį „Tweet“ paskelbė „Twitter“ įkūrėjas Jackas Dorsey: „Tiesiog nustatykite savo TWTTR“. Tai buvo paprastas visiškai naujos platformos įvadas.

Garsenybių palaikymas buvo skirtingas nuo kitų socialinės žiniasklaidos svetainių, tokių kaip „MySpace“ ar „Facebook“, nes jūs galite bendrauti su bet kuriuo vartotoju, jiems nereikėjo patvirtinti užklausos. Bendrovės skubėjo prisijungti prie tarnybos, tikėdamasis priartėti prie savo klientų.

„Jei būtumėte prekės ženklas, kuris norėjo būti bet kokių kultūrinių momentų, kurie vyko, dalis,„ Twitter “buvo puiki vieta būti“, – „BBC News“ pasakoja Alexas Wilsonas, rinkodaros agentūros „Pitch“ vyresnysis strategas.

2010 m. Birželio 4 d. Elonas Muskas, „Space X“ savininkas, pirmą kartą prisijungė: „Prašau nepaisyti ankstesnių tviterių, nes tai buvo kažkas, kuris apsimetė aš 🙂 tai iš tikrųjų aš“.

Po dvylikos metų Jis pirks platformą Už 44 milijardus dolerių (38,1 milijardo svarų), pertvarkykite algoritmą, atkuriamas uždraustas sąskaitas, pakartojkite „laisvos kalbos“ politiką ir pervardykite ją X.

Jis taip pat atleido tūkstančius darbuotojų – apie 80% darbo jėgos.

Nuo tada, kai pono Musko perėmimo įmonės pasirinko palikti platformą, vadinamą „Didžiuoju X-ODUS“.

Vienas pagrindinių jų rūpesčių buvo turinys, kuris bus matomas aplink jų įrašus, kurį vartotojai galėtų ekranuoti ir dalytis.

Pavyzdžiui, nuo 2022 m. Birželio mėn. Iki 2023 m. Vasario mėn. Antisemitiniai pranešimai apie X dvigubai, Remiantis tyrimais pateikė Strateginio dialogo institutas.

Visai neseniai JK pono Musko pranešimai apie Didžiosios Britanijos politiką sukėlė ginčų.

Visų pirma, jo įrašai Viliojimo gaujų tema daryti spaudimą vyriausybei, kuri paskelbė apie klausimo apžvalgą.

„Neabejojama, kad Musko nuosavybė X daro įtaką JK visuomenės nuomonei“, – „BBC News“ pasakoja Luke Tryl iš tyrimų grupės.

Tačiau, pasak daugiau bendrų, tik 16% britų mano, kad jo intervencijos yra skirtos siekti teisingumo aukoms, tuo tarpu 44% mano, kad jis tai daro dėl dėmesio ir jo patvirtinimo reitingas Didžiosios Britanijos visuomenė sėdi -35.

Kintantis X tonas ir ginčai, susiję su jo savininku, paskatino kai kurias firmas palikti platformą, o kitos taip pat patraukė savo reklamą.

2023 m. Firmų, įskaitant „Apple“, „IBM“ ir „Disney“, pabaigoje Pristabdė reklamą platformoje.

Kitus prekės ženklus, įskaitant „Unilever“ ir „Mars“ neteisėtai sutikti Norėdami boikotuoti svetainę.

„Iš esmės teisinga sakyti, kad„ Twitter “tampa ne toks aktualus visame pasaulyje“, – sako ponas Wilsonas „Pitch“ biure Londono centre. Klientų plakatai svyruoja nuo labdaros organizacijų, telekomunikacijų ir sporto lygų.

„Praėjo labai ilgai, kai klientai atėjo pas mus ir sako:” „Twitter“ linksma ir jaudinanti. Mes norime būti toje erdvėje „.

„Nebent jūs nukreipiate į konkrečią auditoriją, galbūt tam tikros politinės auditorijos ar sporto – futbolas vis dar yra didelis„ Twitter “ – sunku pamatyti joje esančią vertę.”

Trumpo pergalė rinkimuose paskatino kitas organizacijas palikti X, o kitos laikė savo pozicijas, nes auga pono Musko įtaka Baltuosiuose rūmuose.

Nuo 2013 m. Vokietijos futbolo komanda „FC St Pauli“, kuri žaidžia aukščiausioje Vokietijos lygoje, „Bundesliga“, paskelbė daugiau nei 60 000 kartų ir sukūrė beveik 250 000 sekėjų.

Tačiau praėjus mažiau nei 10 dienų po to, kai Trumpas grįžo į Baltuosius rūmus, klubas paskelbė: „Galite rasti mūsų pareiškimą apie atsisveikinimą su X„ Bluesky “. Nesivaržykite sekti mus ten. Mes iš čia.”

„Mes aptarėme sprendimą per metus. Mes dažniausiai skelbėme turinį su priešpriešine kalba neapykantos. Mes turėjome daug turinio įvairovei, antirasizmui ir antiseksizmui”,-BBC sakė klubo atstovas, Patrick Gensing.

„Mes matėme užpuolimus apie X, antisemitizmą, sąmokslo teorijas“, – sako jis.

Argumentas, kad tokius pranešimus pateisina žodžio laisvė, jo neįtikina.

„Mes nemanome, kad rasizmas yra žodžio laisvė“, – sako ponas Gensingas.

Vienas iš paskutinių nukrypimų nuo X buvo JK BMW. Sausio pabaigoje ji paskelbė, kad yra nebeskelbia x ir nukreipė žmones į jos įrašus „Facebook“ ir „Instagram“.

Nėra jokio galutinio būdo sužinoti, kiek prekės ženklų pasirenka palikti ar sumažinti savo pranešimus platformoje.

Kai kreipiamasi, X neatsakė į šiame straipsnyje surinktus taškus. Tačiau praėjusiais metais ponas Muskas teigė, kad X turėjo 600 milijonų aktyvių vartotojų, ir teigė, kad platforma išlaiko savo „tikslą – tarnauti viešam pokalbiui“.

Ponas Muskas „buvo aiškus, kad X nori, kad kompromisai laikytųsi atviresnio, mažiau moderuoto požiūrio, palyginti su„ Twitter “,-sako Goranas Calicas, lankantis Harvardo verslo mokyklos mokslininką.

Tačiau palikimas X gali turėti neigiamų pasekmių organizacijoms ir jų santykiams su klientais.

„Kai vartotojai išeina, poveikis priklauso nuo to, kas išeina ir kodėl. Vietos institucija skelbianti naujienas suteikia didelę vertę tinklui. Jei tokia sąskaita išeina, ji gali pakenkti tiek platformai, tiek jos vartotojams”, – pasakoja jis „BBC News“.

„Vartotojai, protestuojantys išvykdami, turėtų pasverti platesnius socialinius pasekmes, susijusius su išlikimu, palyginti su išėjimu.”

Kai kurioms organizacijoms, kurioms reikia greitai perduoti savo pranešimą, X vis dar vertina, kad kiti konkurentai tiesiog negali pasiūlyti.

„Mums vis dar yra šios vertės (dėl buvimo X)“, – sako Andrew Cassidy, Masačusetso įlankos transporto tarnybos (MBTA) vyresnysis skaitmeninės strategijos ir įsitraukimo direktorius.

„Mes stengiamės suderinti ten, kur yra mūsų motociklininkai. Kai žmonės tweetuoja MBTA, kažkas gali pateikti galutinį atsakymą. Mūsų transliavimo sistema yra tik susieta su mūsų X sąskaita, tačiau mes vis dar esame klientų aptarnavimo klausimai kitose platformose.”

„Mūsų dėmesys skiriamas klientų aptarnavimo teikimui daugumai motociklininkų, kuriuos mes galime“, – sako ponas Cassidy.

„Kadangi dabartinis kraštovaizdis yra toks, koks jis yra, X vis dar maitinasi.”

Tai „neįsivaizduojama“, – aiškina ponas Gensingas, kad 2025 m. Neturėtų būti socialinėje žiniasklaidoje.

„Mes turime kritiškai žiūrėti visas platformas, tai ne tik X. Už jų esančios įmonės nustato žaidimo taisykles ir gali jas pakeisti.”