
Vis daugiau vartotojų naudojasi skaitmenine savitarna, bendraudami su pardavėjo aptarnavimo po pardavimo skyriais.
Taip tvirtina skaitmeninių paslaugų specialistas Tjekvik, kurio technologiją perėmė prekiautojų grupės JK, įskaitant Group 1, JCB, Johną Clarką, Hartwellą ir Vertu.
Ši technologija suteikia klientams galimybę registruotis ir apžiūrėti savo transporto priemones jiems patogiausiu metu ir vietoje – namuose arba pas prekiautojus naudojant planšetinius kompiuterius ir lengvai naudojamus jutiklinio ekrano kioskus.
Užuot laukę, kol atsiras paslaugų konsultantai, klientai naudojasi skaitmenine savitarna, kad pateiktų išankstinio aptarnavimo instrukcijas, pasirinktų pridėtinės vertės elementus, suteiktų įgaliojimus ir atiduotų raktus.
Tjekvik teigė, kad skaitmeninės savitarnos technologijos naudojamos siekiant paskatinti pridėtinės vertės produktų ir paslaugų, tokių kaip žieminės padangos, aukščiausios kokybės tepalai, oro kondicionavimo patikros ir aptarnavimo planai, pardavimą.
„Tjekvik“ teigė, kad klientai jaučiasi patogiau peržiūrėdami ir įsigydami tokias prekes ne aptarnavimo centre.
Christianas Markas, „Tjekvik“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų, sakė: „Mūsų 2024 m. pusmečio rezultatai pabrėžia didėjančią skaitmeninės savitarnos automobilių po pardavimo paklausą.
„Klientai ieško greitesnių, patogesnių, labiau individualizuotų patirčių. Pasirinkę mūsų skaitmeninius sprendimus, prekiautojai gali sutelkti dėmesį į aukštesnės kokybės klientų aptarnavimą ir gauti papildomų pajamų iš pridėtinės vertės pardavimo.