admin 
Mobiliojo ryšio tinklas „Three“ pranešė, kad apie 999 skambučiai nebuvo gauti per didelį gedimą, kuris paveikė tūkstančius klientų.
Bendrovė teigė, kad ketvirtadienį su teikiamomis paslaugomis susijusios problemos buvo išspręstos, tačiau perspėjo dėl tolesnių problemų dėl audros Éowyn.
Daugybė klientų susisiekė su BBC, kad apibūdintų ketvirtadienį sukeltą tinklo gedimo sutrikimą, o kai kurie teigė, kad negalėjo paskambinti 999.
Nors BBC nesugebėjo savarankiškai patikrinti jų teiginių, Three sakė BBC gavusi pranešimų apie 999 skambučių nesėkmes, kurios paveikė ne daugiau kaip dešimt klientų, ir pradėjo tyrimą.
„Three“ atstovas sakė: „Vakar buvo prijungtas įprastas 999 skambučių skaičius, o mūsų stebėjimas patvirtina, kad šįryt paslauga veikia visiškai.
„Nuoširdžiai atsiprašome už nepatogumus, kuriuos vakar sukėlė problemos mūsų balso tinkle.
Daugiau nei dešimt tūkstančių žmonių pranešė, kad gedimų sekimo programai Downdetector ketvirtadienį negalėjo skambinti ar priimti telefono skambučių.
Taip pat buvo keli tūkstančiai pranešimų iš „Smarty“ ir „ID Mobile“ vartotojų – mažesnių mobiliojo ryšio įmonių, kurios naudojasi „Three“ tinklu.
Nuo 2009 m. „Ofcom“ tikisi, kad visi JK mobiliojo ryšio tinklų operatoriai leis žmonėms skambinti numeriu 999, taip leisdami vartotojams skambinti skubios pagalbos tarnyboms, kai nėra savo namų tinklo aprėpties. Kai tinklas neveikia arba nėra aprėpties, pagalbos skambučiai bus perduodami į bet kurį galimą tinklą.
„Three“ atstovas sakė: „BT, kuri teikia paslaugą 999, patvirtino, kad skambučių srautas iš mūsų tinklo buvo toks, kokio jie vakar tikėjosi.
„Mūsų klientų, turinčių problemų dėl 999 skambučių, pranešimai pateikiami pavieniais skaičiais. Mes labai rimtai žiūrime į šiuos pranešimus ir juos tiriame.”
Audra Éowyn penktadienį taip pat sukėlė problemų trims.
„Three“ atstovas sakė: „Dėl vakar iškilusios problemos, turinčios įtakos balso skambučiams, mūsų paslaugos dabar visiškai normalios, išskyrus kai kurias vietines problemas, susijusias su audra Éowyn. Labai atsiprašome už nepatogumus, kuriuos ji sukėlė mūsų klientams.
Atstovas spaudai sakė, kad buvo panaudoti papildomi inžineriniai ištekliai, siekiant pašalinti bet kokius audros sukeltus sutrikimus. kuri penktadienį siautėja JK.
Penktadienį iškart po 08:00 „Downdetector“ gavo daugiau nei 1 300 pranešimų apie „Three“ gedimus, tačiau nuo to laiko jų sumažėjo. Trys taip pat sakė BBC, kad „labai mažas skaičius“ žmonių, kurie skambindami yra prisijungę prie „WiFi“, penktadienį nepasiekia ryšio.
„Three“ turi apie 10,5 mln. klientų visoje JK, pasak jos tinklalapio, tačiau neaišku, kiek iš jų nukentėjo gedimas.
Daugelis žmonių socialinėje žiniasklaidoje pasidalijo savo nusivylimu ir apibūdino sutrikimus, kuriuos, jų teigimu, tai jiems sukėlė.
Vienas asmuo tvirtino jie „praleido gydytojo vizitą“ dėl to, kad negalėjo priimti skambučių, o kitas pasakė problemos paliko jų dukrą „įstrigusią“.
Ir keli žmonės tvirtino jie iš viso pasitrauktų iš tinklo.
Ketvirtadienį paskelbtame pranešime reguliuotojas Ofcom teigė, kad susisiekė su tinklu, kad „kuo greičiau nustatytų problemos mastą ir priežastį“.
Nežinoma, ar klientai galės reikalauti kompensacijos už gedimą, nors „Ofcom“ tinklalapio teigimu, „gali būti tikslinga“ tiekėjams siūlyti grąžinti pinigus „kol vyksta remontas“.
Praėjus mėnesiui po to, kai JK reguliavimo institucija leido „Three“ susijungti su buvusia konkurente „Vodafone“ ir sudaryti 16,5 mlrd. svarų sterlingų vertės sandorį.
Tuo tarpu „Trys“ gedimas įvyko tą pačią dieną įvyko didelis gedimas dirbtinio intelekto įrankis ChatGPT.
